پیام خراسان - همه چیز با نیت یه سفر زیارتی ساده شروع شد؛ نجف، کربلا و کاظمین. اما چیزی که مسافر انتظارش را نداشت، شبی بود که در یکی از هتل های ارزان کربلا گذرانده بود شبی که بعد آن فهمید برای سه نفر دیگه، پایان سفرشان بود است، نه به مقصد، بلکه به ناکجا.
طبق چیزی که در خود لابی هتل بین مسافران پیچیده بود، چندین چهره شناخته شده از دنیای شبکه های اجتماعی که برای همکاری رسانه ای به کربلا امده بودند، بعد از ورود به هتل در کربلا دیگر دیده نشدند.
نگهبان شب حتی گفت: "اسم شون تو لیست ورود بود، ولی توی دوربین خروجی ثبت نشدن." هیچ خبر رسمی ای منتشر نشد. اما آن شب، اتاق مسافر ما پر از کابوس بود. مسافر ما تنها کسی نبود که چنین داستانی را شنیده بود. یکی از اعضای تور که خودش نیز خبرنگار بود، گفت این موضوع در چند اقامتگاه دیگه هم شنیده شده است؛ البته هیچ سند رسمی ای براش نیست.
آیا همه ی هتل های کربلا ناامن هستند؟ نه! ولی... واقعیت اینه که بیشتر هتل های کربلا نه تنها امن هستن، بلکه سطح خدمات بالایی هم ارائه می دهند. مسافر ما سه شب در دو هتل در کربلا اقامت داشت. تمیزی اتاق ها، نزدیکی به بین الحرمین، حتی رفتار حرفه ای کارکنان واقعاً رضایت بخش بود. مشکل آن یک مورد خاص، فضای مرموز و سکوت بیش ازحد کارکنانش بود که شایعه ها رو داغ تر کرد.
در سه ماهه آخر سال گذشته، «در منطقه باب القبله کربلا، سه مورد گم شدگی بدون ثبت رسمی در سامانه پلیس عراق گزارش شده». منابع رسمی تأیید نکرده اند ولی سکوت هم نکردند.
وقتی نجف امن تر از همیشه بود بعد از تجربه ی کربلا، ورود مسافر ما به هتل نجف مثل تنفس بعد از خفگی بود. محله ی اطراف حرم، پر از زائر، نور، امنیت و انرژی مثبت بود. هتل نجف نه تنها از نظر موقعیت مکانی عالی بود، بلکه به خاطر ساختار سنتی-مدرنش یک تجربه واقعاً فرهنگی به مسافران می دهد. رستوران روی بام، پنجره هایی رو به گنبد طلایی، و سکوت شب که فقط با صدای اذان شکسته می شد.
در مقایسه با هتل کربلا، اقامت در هتل نجف حس کنترل و اطمینان بیشتری داشت. همه چیز شفاف بود؛ از رسید رزرو گرفته تا چک اوت دقیق. کارمندهای پذیرش به فارسی هم مسلط بودن و همین خودش یه امتیاز بزرگ بود.

کاظمین مقصدی که انتظار نداشت این قدر مدرن باشد قبل از رفتن به کاظمین، تصور مسافر ما این بود که آن جا بیشتر حالت یک منطقه زیارتی کم تردد دارد؛ شهری که شاید به اندازه نجف یا کربلا مورد توجه مسافران نباشد و طبیعتاً هتل کاظمین هم خیلی ساده، سنتی و در سطح پایین تری باشد. ولی این ذهنیت واقعاً با ورود ماسفر به شهر تغییر کرد. به محض ورود به هتل کاظمین که از قبل رزرو کرده بود، با فضایی نوساز، تمیز و خوش ساخت روبه رو شد که امکاناتش با خیلی از هتل های بین المللی قابل مقایسه بود.
از طراحی مدرن اتاق ها گرفته تا امکاناتی مثل آسانسورهای هوشمند، سیستم تهویه مرکزی، اینترنت پرسرعت، و حتی رستوران با منوی متنوع، همه چیز نشان می داد که کاظمین فقط یک مقصد زیارتی نیست؛ بلکه در حال حرکت به سمت یک مقصد اقامتی با استانداردهای بالا است. برخورد کارکنان هم فوق العاده محترمانه و حرفه ای بود؛ نه تنها زبان فارسی را تا حد خوبی متوجه می شدند، بلکه با آرامش و حوصله به هر سوال یا نیازی پاسخ می دادند. همین عوامل باعث شد که تصمیم بگیرد اقامتش را تمدید کند و چند شب دیگه هم در کاظمین بماند.

بر اساس آماری که منتشر شده، بیش از 65٪ ظرفیت اقامتی هتل کاظمین از سال 2022 به بعد یا به طور کامل بازسازی شده یا به عنوان هتل جدید افتتاح شداند. این یعنی شهر کاظمین، برخلاف ذهنیت قدیمی ما، حالا داره با سرعت به سمت یک قطب جدید در گردشگری مذهبی و اقامتی تبدیل می شه.
بیشتر مسافرانی که اقدام به رزرو هتل کربلا و نجف و هتل کاظمین کرده اند، نه تنها از کیفیت اقامتگاه ها، بلکه از شفافیت در فرآیند رزرو، هماهنگی های دقیق پیش از سفر و حضور فعال پشتیبانان در طول اقامت، ابراز رضایت کرده اند.
مهم ترین نکاتی که مسافران به آن اشاره کرده اند شامل تطابق کامل مشخصات هتل با آنچه در رزرو ثبت شده، پاسخ گویی سریع در صورت بروز مشکل، و راهنمایی دقیق در محل برای ورود به هتل و استفاده از خدمات جانبی مانند حمل ونقل تا حرم بوده است. این سطح از نظم و همراهی باعث شده رزرو هتل نجف و کربلا و کاظمین برای بسیاری از زائران به یک تجربه مطمئن و تکرارشدنی تبدیل شود.